Penjelasan Lengkap
Ide ini dilihat sebanyak : 772 kali.
Saya membayangkan ada sebuah website yang berisi keluhan tentang semua hal. Misalnya keluhan terhadap seseorang, instansi, lembaga atau kebijakan pemerintah.
Karena menurut saya, kita sangat terbiasa mengeluh. Keluhan-keluhan yang berserakan itu seolah-olah tidak terdengar, atau didengar oleh pihak yang tidak berkepentingan dan ia tidak mendapatkan tindak lanjut.
Pengirim keluhan bisa membuat akun personal untuk login dengan mengisikan personal data yang lengkap dan terverifikasi ataupun hanya sekedar mengirimkan keluhan tanpa login / memberi identitas personal. Hal ini memberi kesempatan kepada orang-orang yang tidak berani menanggung kompensasi atas keluhannya, walaupun mungkin apa yang menjadi keluhannya adalah input bermanfaat bagi pihak yang dikeluhkan atau pihak lain yang hendak berinteraksi dengan pihak yang dikeluhkan. Tentu saja kredibilitas keluhannya menjadi lemah dan bisa saja diabaikan.
Sedangkan keluhan dari pengirim yang menggunakan informasi akun lengkap akan diberi tanda khusus untuk menegaskan bahwa keluhan tersebut dikirim oleh orang yang bertanggung jawab. Pihak manajemen bisa meneruskan/menyampaikan keluhan tersebut kepada pihak yang dikeluhkan untuk segera mendapat respon.
Seperti http://www.yelp.com/ , di sana kita bisa mendapatkan review tentang banyak hal. dari restoran, gadget, hotel, shopping center dll. Baik itu tentang hal baik ataupun hal buruk.
